В 2024 году покупатели становятся все более требовательными и осознанными. Они хотят не только качественных товаров, но и уникальной покупательской экспертизы. Цифровая технология играет все более важную роль в повседневной жизни людей, и этот тренд не обходит и сферу розничной торговли. В рамках сотрудничества между международным агентством прогнозирования WGSN и российским технологическим стартапом TexTerra был проведен анализ ожиданий покупателей в 2024 году.
Исследования показывают, что в 2024 году покупатели ожидают от магазинов более персонализированного подхода. Они хотят чувствовать себя особенными и получать товары и услуги, адаптированные к их индивидуальным потребностям. В этом контексте цифровые технологии становятся неотъемлемой частью розничной торговли, предоставляя уникальные возможности для персонализации и индивидуализации покупательского опыта.
С помощью аналитических инструментов исследовательской компании WGSN и технологических решений от TexTerra магазины смогут предугадать и удовлетворить потребности своих клиентов. Покупатели будут получать релевантную информацию о товарах и акциях, а также персонализированные рекомендации и предложения. Цифровые помощники и виртуальные примерочные позволят покупателям испытывать товар до покупки, ускоряя и улучшая процесс выбора и покупки.
WGSN и TexTerra: чего хочет покупатель в 2024 году, и как ему это дать
Одной из главных тенденций, выделенных WGSN и TexTerra, является рост экологического сознания среди покупателей. В 2024 году потребители будут еще более внимательно относиться к вопросам устойчивости и экологии. Они будут искать бренды и товары, которые производятся с учетом снижения негативного воздействия на окружающую среду. Индустрия моды и розничная торговля должны будут удовлетворить эту потребность, предлагая более экологически чистые и устойчивые варианты товаров и упаковки.
Вот некоторые предложения для предоставления покупателям того, чего они хотят в 2024 году:
- Экологически чистые товары: бренды и розничные сети должны ставить на первое место экологические аспекты при производстве своих товаров. Использование устойчивых материалов, энергосберегающих технологий и упаковки будет важно для привлечения экологически осознанных покупателей.
- Прозрачность: потребители будут желать знать, откуда приходят их товары и как они были произведены. Бизнес должен быть готов предоставлять подробности о происхождении товаров, условиях добывающих отраслей и использованных материалах. Эта информация может быть представлена на этикетках или на веб-сайтах брендов.
- Индивидуальность: в 2024 году покупатели будут все больше стремиться к индивидуальным решениям и персонализации. Бренды и розничные сети должны предлагать возможность кастомизации товаров или создания уникальных предметов, отвечающих уникальным потребностям и вкусам покупателя.
В целом, в 2024 году покупатели будут ожидать большей ответственности от брендов и розничной торговли в отношении экологии и устойчивости. Бренды, которые смогут соответствовать этим ожиданиям и предложить уникальные и инновационные решения, будут иметь большие шансы на успех на рынке.
Тренды и прогнозы поведения покупателей
Поведение покупателей постоянно эволюционирует в соответствии с изменениями в обществе, технологиях и экономике. В настоящее время мы наблюдаем несколько важных трендов, которые сформируют будущее поведение покупателей.
- Осознанное потребление: Покупатели все больше становятся ответственными потребителями и обращают внимание на происхождение и производство товаров. Они предпочитают бренды, которые придерживаются принципов устойчивого развития, ведут экологически чистое производство и уделяют внимание корпоративной социальной ответственности.
- Онлайн-шоппинг: С развитием интернета и мобильных технологий все больше покупателей предпочитают делать покупки онлайн. Онлайн-шоппинг предлагает удобство и доступность, а также возможность сравнить цены и выбрать наилучшую опцию. Поэтому компании должны развивать свои онлайн-платформы и сервисы доставки, чтобы соответствовать ожиданиям покупателей.
Главные факторы, влияющие на выбор товара
Другим важным фактором является цена товара. Во многих случаях покупатели рассматривают разные варианты, чтобы найти оптимальное соотношение цены и качества. Они ищут товары, которые будут стоить разумные деньги и не приведут к переплате за брендовое название. В то же время, некоторые покупатели готовы заплатить больше, если товар обладает эстетической привлекательностью или имеет особые функциональные возможности.
Кроме того, покупатели также учитывают бренд товара. Узнаваемые бренды могут вызвать у покупателей доверие, так как они ассоциируются с качеством и надежностью. Поэтому, некоторые покупатели предпочитают покупать товары от известных брендов, веря в то, что они получат надежный и качественный товар. Однако, также есть покупатели, которые предпочитают выбирать товары менее известных брендов, так как они могут предложить что-то новое и инновационное.
Инновационные подходы для удовлетворения потребностей покупателей
Для успешного удовлетворения потребностей покупателей в 2024 году, компаниям необходимо применять инновационные подходы и технологии. Важно, чтобы они были активными и адаптивными к изменениям в требованиях рынка и предпочтениях потребителей.
Одним из важных инновационных подходов является использование технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Анализ больших данных и предсказательная аналитика позволяют компаниям понять предпочтения и поведение покупателей, что позволяет настраивать предложение под их потребности. Например, с помощью персонализированных рекомендаций и предложений покупателям можно предлагать именно те товары и услуги, которые им будут интересны, повышая уровень удовлетворенности.
Кроме того, ориентация на экологические и социально-ответственные решения становится все более важной для покупателей. Инновационные компании и бренды, которые внедряют экологически стабильные и устойчивые практики производства и потребления, могут привлечь больше клиентов. Например, использование упаковок из переработанных материалов, внедрение энергоэффективных технологий и минимизация отходов могут быть ключевыми дифференциаторами для покупателей.
Важными инновационными подходами могут быть:
- Развитие онлайн-платформ и мобильных приложений для удобного и быстрого заказа товаров и услуг.
- Внедрение технологий дополненной реальности и виртуальной реальности для создания интерактивных и увлекательных покупательских опытов.
- Использование роботизированных систем и автоматизации процессов для улучшения качества и эффективности производства.
- Развитие платежных технологий и систем, таких как бесконтактные платежи и цифровые кошельки.
- Использование дронов и автономных транспортных средств для доставки товаров.
В целом, инновационные подходы играют важную роль в удовлетворении потребностей покупателей в современном мире. Компании, которые будут активно внедрять новые технологии и искать инновационные решения, смогут удержать свою конкурентоспособность и успешно отвечать на изменения в требованиях рынка и потребностях покупателей.